Säljare bör erbjuda en vänlig hälsning och lyssna på kunden. Adam Gault / OJO Images / Getty Images
Har du någonsin övervägt att gå in i provision? Det kan vara ett svårt sätt att tjäna pengar om du inte är disciplinerad, men det kan vara ganska lukrativt om du är bra med människor och är villig att arbeta hårt.
Du måste också förstå den mänskliga naturen och undvika att göra några av de misstag som kan skicka din karriär till en nedåtgående spiral. Rätt försäljningsetikett bör integreras i alla aspekter av processen, från att möta utsikterna till slutet av affären.
Här är några tips om hur man upprätthåller god manering samtidigt som man försörjer sig som säljare:
Omsorg om din bild
Klä dig lämpligt för den bransch du är i och de produkter du säljer. Om du säljer försäkring eller någon annan finansiell produkt är en kostym förmodligen det bästa alternativet eftersom det ger din kund förtroende för att du är en professionell. Men om du arbetar i en high-fashion detaljhandeln, vill du spegla vad som för närvarande är i stil.
Oavsett hur du klär dig, se till att du är ren och välvårdad. Innan du går ut genom dörren för att gå på jobbet, titta i spegeln och avgöra om du ser ut som någon du vill göra affärer med eller inte. Glöm inte att kolla naglarna. De måste vara rena hela tiden när du står inför andra.
Lyssna och adressera dina kunders behov
Det är irriterande för de flesta kunder när säljare försöker sälja något de inte behöver eller aldrig kommer att vara på marknaden för. Antag inte att du vet vad personen letar efter eller avbryter när de försöker förklara sina behov. Behovsbaserade säljare ger kunder och kunder en känsla av att de bryr sig, och det är deras jobb att hjälpa dem med lösningar på sina problem.
Profilera inte dina kunder
Säljare som behandlar kvinnor som skiljer sig från män eller när de agerar som någon över en viss ålder inte vet något om datorer kan tappa försäljningen med antaganden. Du kanske blir förvånad över att upptäcka att den person som gick in i din affärsplats med jeans och en T-shirt är en framgångsrik affärsman i sin egen rätt.
Lär känna din kund eller ditt perspektiv
Samtala med utsikterna för att ta reda på mer om dem. Detta är vanligt artighet som visar empati och en omtänksam natur. Några minuter med icke-invasivt småprat kan koppla av dig och din kund samt ge ytterligare insikt som hjälper dig att tillgodose behoven.
Försök inte att vara din kund bästa vän
Samtidigt som du behöver lära känna kunden, vet du också var du vill dra linjen. De flesta kunder kommer att bli irriterade av säljaren som låtsas att du plötsligt är hans bästa vän eller någon som vet vad han vill innan han berättar.
Tilldela inte dina smeknamn till dina kunder, berätta för dem antagna hemligheter, upprepa skämt som får dem att rodna och säga mer än de vill veta om ditt personliga liv. För mycket personlig information kan göra kunden obekväm, så vänligen hålla relationen professionell.
Var sanning
Felaktigt föreställa någonting du försöker sälja. Att ljuga om din produkt kommer bara att återvända till dig senare. Så snart din kund får reda på att du ljuger kommer han troligen att lämna och aldrig komma tillbaka. Förtroende är viktigt vid försäljning.
Låt inte orealistiska löften
Tal respektfullt till personen som ställer frågan
Prata aldrig med någon när du ställer en fråga. En väl besvarad fråga är ett steg närmare en försäljning. Kom ihåg att du är expert på vad du säljer. När en kund ställer en fråga visar det att han eller hon har förtroende för dig.
Vara rörlig
Lär av dina misstag
Varje gång du handlar med allmänheten sätter du dig själv i en position som är sårbar för dina egna ord och handlingar. Du kan ibland säga fel sak eller agera på ett sätt som du senare ångrar. Om möjligt, ge en uppriktig ursäkt till kunden och gör aldrig det misstaget igen.
Tryck inte på dina vänner
Dina kamrater kanske vill köpa av dig, men utöva aldrig tryck. Det är ett säkert sätt att få dem att köra åt andra hållet när de ser dig komma. Se till att dina vänner vet att du inte förväntar dig något av dem annat än vänskap.
