Martin Dimitrov / Getty Images
Har du någonsin gått och handlat en bil eller annan stor biljettartikel men gick bort i frustration efter att säljaren försökte prata dig till något du inte ville ha? Har du någonsin känt dig pressad att köpa något när allt du ville göra var att titta? Förstör oförskämda säljare din surfupplevelse? Om du svarade ja på någon av dessa frågor är du inte ensam.
Typiskt scenario
Så snart du drar in på parkeringsplatsen, närmar sig en säljare din bil. Du säger att du bara tittar och hon säger att det är bra. Allt hon vill göra är att visa dig vad som är tillgängligt och svara på frågor. Hon gör några snabba observationer, och sedan, nästan som om någon har tryckt på en knapp, är trycket på.
Inte alla säljare är aggressiva så att du vill vända dig och springa, men de som är det ger yrket ett dåligt namn. De får dig att känna att livet beror på att du säljer dig något.
Vad ska man göra
Ett av de mest hederliga yrkena är försäljning, men det finns vissa människor som gör "försäljning" till ett dåligt ord. Dessa är de mest aggressiva som inte tar "nej" för ett svar. Hur låter du dessa människor veta att du inte vill ha det de säljer utan att skrika och svära?
Här är några tips om hur du hanterar påträngande säljare:
- Var fast. Om den person som närmar sig dig känner att du är på staketet om produkten eller tjänsten, kan han fortsätta sin försäljningsplats. Säg helt enkelt: "Jag är inte intresserad. Ha en bra dag." Håll ett lugnt förhållningssätt men håll din röst jämn. Säg aldrig att du inte är säker eftersom det är en öppen inbjudan för säljaren att övertyga dig att köpa vad han säljer. Detta bör fungera för alla typer av försäljningssituationer, från ett bilutställningslokal till någon som säljer ett barns insamling på kontoret. Ställ inte frågor. När du börjar ställa frågor antar personen att du är intresserad. Fortsätt inte konversationen genom att fråga någonting. Om du vill veta mer, gör din egen privata sökning på Internet efter att han har lämnat. Var ärlig. När du är i en butik eller en bilhandlare, kommer du sannolikt att kontaktas av ärliga, hårt arbetande säljare som vill tillhandahålla det du behöver medan du gör en provision. De flesta av dem uppskattar kunder som är ärliga om de "bara tittar." Detta kommer att låta dem veta att när de besvarar dina frågor kan de gå vidare till kunder som är redo att köpa. Men om de fortsätter att följa dig runt och jagar dig att fatta ett beslut efter att du har sagt nej, har du två val: Be att prata med chefen eller lämna. Berätta för chefen att du inte är på marknaden att köpa. Om säljaren är för påträngande är det dags att klaga på ett trevligt sätt. Chansen är stor att säljaren får en lektion om hur man hanterar kunder som inte är redo att köpa. Var redo. Ha ett standardsvar som du använder för alla påträngande säljare. Du kan säga något som "Nej tack. Hej, " eller "Jag vill bara titta. Nu om du kommer att ursäkta mig, skulle jag vilja vara i fred." Dessa är tillräckligt starka svar för att låta personen veta att du inte är troligt och du kan förbli cool. Vara upptagen. När någon ringer dig vid en dålig tidpunkt ska du säga att du är upptagen och inte kan prata just nu. Om det här är en produkt eller tjänst som du kanske är intresserad av, ge säljaren en bättre tid att ringa. Om inte, säg bara "Jag är upptagen och kan inte prata nu." Sedan hänga upp. Visa ditt svar. När du är ansikte mot ansikte med säljaren, använd kroppsspråk för att låta honom veta att du inte är redo att fatta ett beslut. Efter den första kontakten, titta bort, vänd dig bort och gå bort. Han borde få antydan att du inte är intresserad. Lägg på. Om den aggressiva säljaren ringer dig, berätta för henne att du aldrig gör affärer i telefonen och be att du ska tas av deras samtalslista. Hon borde respektera din begäran. Håll inte kvar i telefonen genom att ställa eller svara på frågor. När du har angett din position - att du inte är intresserad av tjänsten eller produkten - säg adjö och lägg på. Svara inte på din telefon. Vissa väljer att inte svara på telefonen om de inte känner igen numret. Detta är inte ett alternativ för alla, men om det är det, känn dig fri att använda den. Sätt ett block på numret och ring myndigheterna. Att sätta ett block på ett telefonnummer kan fungera, men i de fall det kränkande numret ändras med varje samtal kan de komma igenom. Om en säljare fortsätter att ringa efter att du ber henne att inte, kontakta myndigheterna. Listan "Ring inte" är inte alltid ett avskräckande medel för påträngande säljare, men om du är på det kan de bli böter.
Behåll goda sätt
Att vara artig betyder inte att vara en pushover. Du kan vara fast medan du upprätthåller dina sätt. Säg aldrig något du inte skulle säga till någon du känner personligen. Antag inte att alla säljare är påträngande och aggressiva. De flesta av dem är anständiga människor som måste tjäna pengar precis som resten av oss.
