Burke / Triolo Productions / The Image Bank
Oavsett om dina kunder shoppar på en gårdsförsäljning eller en avancerad butik föredrar de att köpa från säljare som de gillar. Men det kan ofta vara svårt att hitta balansen mellan att vara vänlig och att vara en säljare som bara inte lämnar dina kunder ensamma att handla. Innan du har din nästa gårdsförsäljning, lära dig etiketten bakom att prata med potentiella gårdsförsäljare.
Interagera med gårdsförsäljningskunder
Det första du vill göra är att låta tidiga fåglar bläddra igenom din gårdsförsäljning. Om du har allt klart och det inte kommer att stressa dig kommer det att få dem att känna sig bekväma när du lägger ut fler saker eller gör dig redo för att fler ska komma fram. Köpare som anländer före din starttid har fortfarande gott om kontanter, och en tidig fågel är också en fågel i handen.
Du kan emellertid kännas fri att vända dig bort från tidiga fågelköpare om du inte är redo att ta emot dem. Du behöver inte känna dig skyldig. Återförsäljare och dedikerade gårdsförsäljare är de som dyker upp tidigt, så de kommer sannolikt att komma tillbaka en annan gång.
En av de viktigaste sakerna du kan göra är att starta försäljningen i tid. Vissa köpare har utan tvekan dirigerat din försäljning baserat på din angivna starttid, så att du inte vill röra upp deras schema. Dessutom vill du hälsa kunder när de kommer in, eftersom det är både artigt och identifierar dig som personen som innehar försäljningen.
Kundtips
När det gäller kostnaderna vill du inte starta en omfattande förklaring av ditt prissystem, särskilt när shoppare först anländer. Det är bra att säga något som "Välkommen. Pocketbokens böcker är 50 cent vardera. Allt annat är markerat." Om din prissättning kräver mer förklaring än så är det för komplicerat och kan stänga av potentiella köpare.
Se till att ta din kundkod från mängden interaktion. Om kunden börjar chatta efter att du hälsar henne, känn dig fri att prata lite. Men många föredrar att komma rätt till varorna och se vad du har. Hursomhelst kommer du att hålla koll på din försäljning och dina kunder. Om en kund lyfter huvudet och ser sig omkring kan hon ha en fråga. Använd dina observationer för att komma till henne och fråga om du kan hjälpa.
Gör inte det här
Undvik att följa dina kunder runt försäljningen. Det är stötande. Även om du bara försöker hjälpa, kommer de att anta att du misstänker dem för att stjäla. Dessutom vill du inte kommentera varje objekt som kunden märker. Det är påträngande och en gårdsförsäljning är inte platsen för högtrycksförsäljning. Snarare vill du bara låta människor bläddra. Köpare bryr sig inte om att du köpte den på semester, din dotter bar den till hemkomst eller att din syster gav dig en ny till jul.
Slösa inte din eller kundens tid med att ”sälja” honom på det objekt han redan har. Om han vill ha dess historia kommer han att fråga. Troligtvis vill han bara betala dig och lämna. Slutligen vill du inte bli förolämpad när kunder ber om ett lägre pris. Haggling är bara en del av gårdsförsäljningskulturen, och du behöver inte acceptera något för lågt erbjudande. I själva verket förväntar sig pratare att du gör ett motoffer.
